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Qualité

La Qualité

Satisfaire ses clients est une préoccupation constante de Port Atlantique La Rochelle.

Pour cela, il met en oeuvre une organisation et des moyens éprouvés au travers d'un système de management intégré organisé autour d'une "logique processus".

Il dispose de nouveaux moyens d'écoute clients, dont une enquête de satisfaction annuelle, qui lui permet d'identifier l'attente de ses clients et d'y répondre.

L'ensemble des processus du Port sont pilotés dans une logique d'amélioration continue et bénéficiant de nombreux indicateurs qui permettent de s'assurer de leur niveau de performance.

 
Qualité photo 1

La démarche de management de la qualité du port est reconnue au travers des labels du Port.

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